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View Full Version : Ihr habt technische Schwierigkeiten?



Elariok
07-14-2020, 06:39 AM
Hallo Trovianer!

Ich denke, dass es sehr hilfreich ist, einige allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung an einem Ort zu haben. Lest diese daher bitte durch, wenn ihr technische Probleme haben solltet:


Glyph startet nicht
• Führt unsere allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung (https://support.gamigo.com/hc/de/articles/203364498-Glyph-Tipps-zur-allgemeinen-Fehlerbehebung)bei Glyph aus.

Bildrate / Leistung
• Für alle, die Probleme mit der Bildrate (FPS) oder der Spielleistung haben: insbesondere das Aktualisieren von Grafiktreibern bewirkt Wunder.

Absturz
• Habt ihr Probleme mit Abstürzen? Klickt auf diesen Link (https://support.gamigo.com/hc/en-us/articles/203679217) zur Fehlerbehebung.

Glyph-Fehlercodes - 1000er Bereich

Diese Fehler weisen im Allgemeinen auf einen Fehler mit Glyph oder auf einige Probleme mit der Beschädigung von Dateien hin.

• Fehler 1003 - Klicken Sie auf diesen Link (https://support.gamigo.com/hc/de/articles/204183537-Fehlermeldung-1003) zur Fehlerbehebung.
• Fehler 1034 - Führen Sie diese Schritte aus (https://support.gamigo.com/hc/en-us/articles/204183497).
• Informationen zu allen anderen Fehlercodes im 1000er Bereich finden Sie in unserer Glyph-Fehlerbehebung (https://support.gamigo.com/hc/de/articles/203364498-Glyph-Tipps-zur-allgemeinen-Fehlerbehebung).

Glyph-Fehlercodes - 2000er Bereich

Fehlercodes im Bereich 2000 sind dagegen in der Regel netzwerkbezogene Probleme, die ein Problem zwischen eurem Heimnetzwerk und unseren Servern verursachen.

• Versucht, euren Router vorübergehend abzuschalten (https://support.gamigo.com/hc/en-us/articles/204186217) , um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
• Wenn dies der Fall ist, startet euren PC mit einer minimalen Anzahl an Hintergrundaufgaben (https://support.gamigo.com/hc/en-us/articles/203364518) neu, um festzustellen, ob möglicherweise ein anderes Programm ausgeführt wurde, das einen Konflikt verursacht hat.

Glyph-Fehler - 2016 oder 2025

Dies ist ein Problem, welches manchmal mit Sicherheitsberechtigungen auftritt. Fügt den vollständigen Glyph-Ordner als Ausnahme zu jedem von euch verwendeten Antiviren- oder Firewall-Programm hinzu.

In einigen Fällen kann eure IP-Adresse blockiert werden, wenn ihr wiederholt ein falsches Passwort eingebt. Wenn ihr einen Fehler 2016 seht und der obige Schritt nicht funktioniert, geht wie folgt vor:

• Sucht den Begriff IP in Google
• Sendet die dort angegebene IP-Adresse per E-Mail an support@trovegame.com

Es kann keine Verbindung zum Lobby-Server hergestellt werden

Wenn keine Verbindung zu Lobby-Servern hergestellt werden kann, überprüft den Serverstatus (http://forums.trovegame.com/forumdisplay.php?93-Server-Status), da wir möglicherweise Wartungsarbeiten durchführen oder ein Update bereitstellen.

• Wenn der Server online ist, führt die folgenden Schritte aus (https://support.gamigo.com/hc/de/articles/203576518-Die-Verbindung-zum-Trove-Lobby-Server-ist-fehlgeschlagen).


Wenn ihr andere Probleme habt, postet Sie hier in den technischen Foren, wendet euch direkt an den Kundendienst, indem ihr eine E-Mail an support@trovegame.com sendet, oder sendet ein Ticket.

Vielen Dank an alle!